Política de Cancelamento - Vai de Quadra

1. Cancelamento por parte do Usuário

• 1.1 O usuário poderá solicitar o cancelamento da reserva com, no mínimo, 24 (vinte e quatro) horas de antecedência da data e horário previamente agendados.
• 1.2 Cancelamentos solicitados fora desse prazo, ou seja, com menos de 24 horas de antecedência, não serão reembolsados, salvo em casos de força maior devidamente comprovados e analisados pela equipe da plataforma.
• 1.3 Mesmo com o cancelamento dentro do prazo a plataforma Vai de Quadra cobra multa de 5% (Taxas de transferências bancárias).

2. Cancelamento por parte do Estabelecimento

• 2.1. O estabelecimento poderá realizar o cancelamento de uma reserva, obrigatoriamente com, no mínimo, 24 (vinte e quatro) horas de antecedência da data e horário agendados.
• 2.2. Em caso de cancelamento pelo estabelecimento, o usuário terá direito ao reembolso integral (100%) do valor pago, independentemente da forma de pagamento utilizada.
• 2.3. O estabelecimento será responsável pelo pagamento de uma taxa administrativa ao Vai de Quadra, referente aos custos operacionais e compensação pelo transtorno causado ao usuário. O valor e condições dessa taxa serão estipulados no contrato de parceria firmado entre o estabelecimento e a plataforma.

3. Procedimento

• 3.1. O cancelamento deverá ser solicitado diretamente por meio da plataforma Vai de Quadra, na área restrita do usuário ou do estabelecimento.
• 3.2. Os valores reembolsáveis, quando devidos, serão processados e devolvidos ao usuário no prazo de até 7 (sete) dias úteis, conforme os trâmites da instituição financeira responsável pelo meio de pagamento.